Markenbildung auf den zweiten Blick – unterschätzte Details im Alltag
Ein Geschäftsmodell kann noch so innovativ sein – wenn die Außenwirkung nicht stimmt, bleibt das Bestehende unter dem Radar. Doch nicht nur das große Ganze zählt. Häufig sind es genau die kleinen, scheinbar nebensächlichen Details, die langfristig Eindruck hinterlassen. Eine gut strukturierte E-Mail-Signatur, die Art, wie Telefonate geführt werden, oder der Zustand von Servicefahrzeugen – […]
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