Damit eine Firma Erfolg hat, benötigt man viele verschiedene Bereiche, die alle reibungslos funktionieren sollten. Dazu gehört sowohl eine gut organisierte und innovative Chef-Etage sowie Mitarbeiter, die motiviert sind und auch die Kunden. Hier wird in der Regel zwischen Stamm- und Neukunden unterschieden, die beide eine wichtige Rolle im Unternehmen spielen. Die Stammkunden sind bereits seit langem Kunde und kommen immer wieder ( je nach Branche kann dies öfter oder seltener passieren), während die Neukunden, wie der Name schon sagt, gerade erst die Firma kennenlernen und diese vielleicht in Betracht ziehen. Zu diesen Kunden muss man erst eine Verbindung aufbauen und diese überzeugen, damit sie als Kunde der Firma erhalten bleiben.
Im folgenden Artikel wird auf die Akquise von Neukunden eingegangen und welche Wege es dafür gibt.
Präsent sein in der Online Welt
Die Sozialen Medien und eine Präsenz in der Online Welt ist ein Muss für jede erfolgreiche Firma, denn hier spielt sich das meisten ab in der heutigen Zeit. Besonders wenn man jüngere Leute erreichen möchte, sollte man in das Online-Marketing investieren. Ein Schlüsselpunkt für den Erfolg ist zum Einen eine eigene Website. Diese sollte professionell und übersichtlich gestaltet sein, damit sich jeder, auch Menschen ohne Vorahnung, schnell zurecht finden. Am besten integriert man ein Kontaktformular, damit Anfragen oder Nachfragen direkt gestellt werden können.
Des Weiteren sollte es ein sorgfältig ausgearbeitetes Impressum geben, damit Neukunden die Firma schnell finden und bei Bedarf anrufen oder eine E-Mail schicken können. Außerdem ist es wichtig, dass alle Dienste der Firma aufgelistet und erklärt werden. Durch ein Einfügen von Bildern können die einzelnen Dienste noch ansprechender und verständlicher gemacht werden.
Auch eine Vorstellung des Teams, soweit dies möglich ist, wirkt ansprechend auf potentielle Kunden.
Neben der eigenen Website ist auch die Präsenz in den Sozialen Medien wichtig. Hier kann man die Menschen schnell über neueste Entwicklungen und Veränderungen informieren und einen Einblick in das Firmen Leben geben. Neukunden können so schnell Kontakt aufnehmen und eine Verbindung herstellen.
Präsent sein im realen Leben und der direkten Umgebung
Neben der Wichtigkeit der online Präsenz ist jedoch auch die direkte Umgebung nicht zu unterschätzen. Dazu gehören, je nach Branche, zum Beispiel Messen oder andere Veranstaltungen, bei denen man die Menschen erreichen kann um sie so möglicherweise als Kunden zu gewinnen. Mit einer Auslage von verschiedenen Flyern, auf denen die Dienste sowie Kontaktdaten vorgestellt werden, kann man den Menschen etwas mit nach Hause geben. Ein weiterer Vorteil dieser Art von Akquise von Neukunden ist der direkte Kontakt zu ihnen und das die Interessenten ein Gesicht kennen, das in der Firma arbeitet. Man lernt sich dadurch auf einer persönlicheren Ebene kennen als über das Internet.
Mit Einzigartigkeit überzeugen
Neben diesen „Standard“ Methoden in der Akquise von Neukunden, sollte man dabei seine Einzigartigkeit nicht verlieren. Man sollte den Menschen etwas mitgeben, das sie an die Firma erinnert, damit diese daran denken, wenn sie die Dienste irgendwann mal gebrauchen können. Dies kann in Form von kleinen Geschenken oder Angeboten sein, durch die die Kunden auf die Firma aufmerksam werden.
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